Звернення №946

Дата звернення:
2023.01.27 18:09
Статус звернення:
Виконано
Зміст звернення:
Доброго вечора, доводимо до вашого відома що за адресою м. Калуш вулиця Є. Коновальця будинок 13 відсутнє опалення від 8.00 ранку 27.01.2023 р... Щойно(О 18. 0 27.01.2023 р.) зверталися у телефонному режимі у М-Монтаж, де нам відповіли що опалення сьогодні не ввімкнуть так як не встигли провести ремонтні роботи у окремій квартирі нашого будинку(прорив). Просимо тоді посприяти перерахунку в оплаті оскільки послуга теплопостачання не надавалася 27.01....що є неодноразовим випадком.
Адреса:
Коновальця будинок 13
Виконавець:
Управління житлово-комунального господарства , Управління житлово-комунального господарства
Коментар виконавця:
Доброго дня шановна пані Наталіє
Розглянувши Ваше звернення повідомляємо про те, що Порядком обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водовідведення та постачання гарячої води п. 7 передбачено , що у випадку аварії внутрішньобудинкової системи виконавець має невідкладно її ліквідувати. Якщо в наслідок аварії було припинено надання споживачам комунальної послуги, виконавець вживає усіх можливих заходів для якнайшвидшого відновлення надання комунальної послуги. Виконавець зобов'язаний протягом однієї доби з дня надходження повідомлення споживача про несправність та/або недоліки в роботі внутрішньобудинкових систем, усунути такі порушення. Якщо для усунення несправностей необхідно більше однієї доби, Виконавець протягом п'яти днів з дня надходження повідомлення споживача зобов'язаний письмово його поінформувати про прийняті рішення із зазначенням строку виконання ремонтних робіт. Несправності системи, що загрожують безпеці проживання в будинку, усуваються невідкладно. За інформацією ТзОВ УК "М-Монтаж" дана аварійна ситуація працівниками ТзОВ УК "М-Монтаж" була усунута протягом доби, та підстави для перерахунку оплати послуг відсутні.